Seit Kurzem ist auch die Stadt Velten in diesen Service integriert. Damit erhalten Anruferinnen und Anrufer nun auch Auskünfte zu lokalen Verwaltungsleistungen.

Das ist besonders praktisch, wenn eine Information außerhalb der regulären Öffnungszeiten der Veltener Stadtverwaltung benötigt wird. Die kostenfreie Hotline 115 können Bürgerinnen und Bürger montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr nutzen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beantworten Fragen zu Verwaltungsanliegen von A bis Z. Sie informieren über Zuständigkeiten, benötigte Unterlagen und Abläufe oder nennen die passenden Ansprechpersonen und Fachdienste im Veltener Rathaus.

Auch bei Fragen zur Zuständigkeit hilft die 115 weiter: Ist beispielsweise für eine Kfz-Zulassung oder die Ausstellung einer Geburtsurkunde die Stadt Velten, der Landkreis Oberhavel oder eine andere Behörde zuständig? Der telefonische Bürgerservice gibt Orientierung und hilft dabei, den richtigen Ansprechpartner zu finden.

Wir möchten es den Menschen in Velten so einfach wie möglich machen, die Informationen zu bekommen, die sie brauchen. Mit einem Anruf bei der 115 finden sie schnell heraus, wer weiterhelfen kann und was für ihr Anliegen wichtig ist.

Bürgermeisterin Manuela Nebel

Die 115 ist ein gemeinsamer Service von Bund, Ländern und Kommunen. Ziel ist es, Verwaltungsinformationen möglichst einfach und aus einer Hand zugänglich zu machen. 54 Servicecenter sorgen deutschlandweit für einen einheitlichen und zuverlässigen Service. 

Auch Menschen mit Hörbeeinträchtigung oder Gehörlosigkeit können den Service nutzen: Über www.115.de ist das Gebärdentelefon erreichbar. Dort werden Fragen zu Verwaltungsleistungen von Bund, Ländern und Kommunen persönlich in Deutscher Gebärdensprache (DGS) beantwortet.

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